風起清明,春意盎然。面對清明假期社會公眾返鄉(xiāng)、祭掃、踏青等多樣化出行需求及大流量保暢壓力,湖北武荊公司周密部署,細化舉措,以高度的使命感、更強的執(zhí)行力,圍繞“三個主”精準發(fā)力,保安全、保暢通、強服務,守護公眾安暢出行。
清明假期,武荊公司所轄收費站出入口車流量達26.50萬輛,較去年同期增長41.26%,免費放行7座及以下小型客車10.32萬輛,占出口總車流量86.86%。
把握安全第一主基調,守護平安出行
強化檢查力度。組織開展節(jié)前節(jié)中安全檢查,對全線監(jiān)控、情報板、車道設備等開展集中式檢查維保,并做好交安設施、橋涵安全、路段養(yǎng)護等全覆蓋安全隱患排查整治,發(fā)現(xiàn)整改問題隱患11項,全力保障安全形勢平穩(wěn)有序。強化巡查力度。增強“視頻+現(xiàn)場”巡查的結合應用,延續(xù)“一路多方”互補式道路巡查機制,并對易擁堵路段實行重點管控、視頻實時“對焦”,切實提高道路異常事件主動發(fā)現(xiàn)率和及時處置率。強化管理力度。嚴格實行24小時值班和領導帶班制度,全天候、無間隙、不間斷做好值班值守和應急處置,統(tǒng)一性指揮,扁平化調度,突發(fā)事件“直線”上報、“線上線下”同步,確保信息共享零延遲;運行“現(xiàn)場人員時刻盯、監(jiān)控中心動態(tài)管、管理人員隨機查”三級安全監(jiān)管機制,外加班前安全提醒、每日安全復盤等舉措,織密安全防護網。
堅持保通保暢主路徑,打造品質出行
“強聯(lián)動”提升保暢協(xié)同性。充分發(fā)揮“一路多方”聯(lián)勤聯(lián)動工作合力,密切關注節(jié)日天氣變化、車流量變化和事故現(xiàn)場動態(tài)情況,提高預警研判能力,在應急處突中做到指令快速傳達、指揮快速調度、事故車輛快速施救,節(jié)日期間未發(fā)生長時間、大范圍的交通擁堵。“優(yōu)布局”提升應急救援力。持續(xù)深化“1+4”15分鐘快反機制,通過多點備勤、交互駐點等方式,設置5處多方聯(lián)合駐點,協(xié)同處置路面清障任務,高峰時利用接續(xù)巡查、循環(huán)補位,不斷提升特情快到快撤現(xiàn)場能力。期間累計實施道路救援60起,投入清障人員230余人次,出動清障車輛110余臺次,車輛救援里程超1800公里;各收費站以“綠通”優(yōu)免車輛、小型客車免費車輛、勸退車輛為重點,梯次部署人力,加強廣場車道指引、變道加塞、超限勸退等管控,確保收費道口暢通高效通行。“通堵點”提升道路暢行度。結合路段流量實際情況,于清明節(jié)當日開啟車道動態(tài)管控系統(tǒng)9.9小時,開放期間借道通行總流量5699輛,斷面通行效率提升25.4%,武荊段實時路況恢復暢通狀態(tài)同比縮短30分鐘,同時嚴重擁堵、擁擠狀態(tài)時長減少45%,有效緩解漢北河大橋及漢丹鐵路大橋貨車壓車難題,系統(tǒng)終點后路段通行平穩(wěn)有序,極大提升應急緩堵疏堵能力。
突出溫馨服務主要求,相伴美好出行
細心點亮出行環(huán)境。每日進行路面全面清掃、中分帶綠化保潔,實行站區(qū)綠化修剪提升,收費站開展“大清掃”,營造整潔、明亮、舒適的通行環(huán)境,提高過往司乘的滿意度和舒適度。用心擦亮窗口形象。各收費站持續(xù)規(guī)范窗口服務,利用班前班后會,時刻提醒員工將溫馨服務用語、操作禮儀標準牢記于心,運用于行;各服務區(qū)進一步豐富經營業(yè)態(tài),全方位保障司乘人員旅途中的補給需求。暖心打造幸福出行。落實“窗口前置”,設置“便民驛站”15處,為廣大司乘提供手機充電、簡易修車等“一站式”服務,為特殊人群提供人性化指引,開放辦公區(qū)域、生活區(qū)域廁所,解決出行群眾如廁難問題;依托龍門架、電子情報板等第一時間發(fā)布各類提示信息230余條,積極引導公眾合理出行,全面塑造“山高·行”服務品牌形象,讓司乘人員感受到濃濃的“山高關愛”。
清明已過,五一將至。湖北武荊公司將始終把道路安全暢通放在首位,繃緊弦、鉚足勁,按照站口保暢“零擁堵”、文明服務“零投訴”、安全生產“零事故”的標準,積極備戰(zhàn)“五一”小長假,全力為人民群眾安全出行保駕護航。