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公司新聞

山高而登 一路同行——湖北武荊公司開展運營管理“開放日”活動

發(fā)布時間:2024-07-17來源:原創(chuàng)文章

為進一步創(chuàng)新服務(wù)載體,暢通服務(wù)渠道,提升服務(wù)效能,滿足廣大司乘個性化、多樣化、精準化的出行需求。近日,湖北武荊公司組織開展運營管理“開放日”活動,邀請各界司乘朋友走進收費站參觀體驗。

精心部署 廣泛宣傳

為確保此次活動順利開展、取得實效,武荊公司周密部署、精心安排,制定《運營管理“開放日”活動方案》,明確職責(zé)分工、活動流程,做好組織實施和服務(wù)工作,為司乘朋友提供良好的活動體驗;通過發(fā)放宣傳單、張貼活動公告、設(shè)置咨詢臺等形式,廣泛開展宣傳,引導(dǎo)司乘積極參與。

實地參觀 沉浸體驗

活動現(xiàn)場,工作人員帶領(lǐng)司乘朋友參觀了監(jiān)控中心、辦公大廳、收費現(xiàn)場和職工之家等,詳細講解了“山高·行”品牌內(nèi)涵、站所文化建設(shè)、智慧高速成果應(yīng)用、收費系統(tǒng)運行情況、運營管理細節(jié)及綠通車、大件車、超限標準等收費政策,通過“零距離”觀摩、“沉浸式”體驗、“互動式”交流,深度了解高速公路運營。

座談溝通 回應(yīng)期待

參觀結(jié)束后,組織司乘朋友召開座談會,與司乘進行面對面、開放式溝通交流,圍繞社會關(guān)切、公眾關(guān)注、群眾關(guān)心的熱點問題,現(xiàn)場答疑解惑,針對司乘提出的寶貴意見建議,制定了相匹配的服務(wù)保障措施,回應(yīng)司乘新期待,滿足司乘新要求,進一步提高管理服務(wù)水平。此次“開放日”活動,是對服務(wù)拓展模式的又一次深入探索,不僅增進了社會公眾對高速公路工作的全方位認識了解,同時也搭建了與廣大司乘友好溝通的橋梁。下一步,湖北武荊公司將深入踐行“創(chuàng)享美好之路”的企業(yè)使命,聚焦司乘需求,探索服務(wù)路徑,升級服務(wù)舉措,全面構(gòu)建“一站式”“開放式”綜合服務(wù)平臺,持續(xù)提升“山高·行”品牌影響力和美譽度。