金秋送爽開學(xué)季,揚帆起航正當(dāng)時。暑假漸入尾聲,廣大學(xué)子即將踏上新學(xué)期的征程,湖北武荊公司提前謀劃,周密部署,全力做好開學(xué)季安全保暢工作,為莘莘學(xué)子平安順暢出行保駕護(hù)航。
強(qiáng)化現(xiàn)場管理 確保秩序井然
深入分析歷年同期數(shù)據(jù),精準(zhǔn)研判站口通行情況及車流變化,細(xì)化“一站一策”疏堵保暢工作方案,設(shè)置“護(hù)航開學(xué)季”專用通道,在“送學(xué)”高峰時段,及時增加備崗人員,通過客貨分流、復(fù)式收費、專人快速綠通查驗等方式提高通行效率。同時,嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班值守制度,值班人員崗位前移,確保突發(fā)事件迅速妥善處理,營造和諧暢通、安全有序的通行環(huán)境。
高效協(xié)同聯(lián)動 凝聚保暢合力
持續(xù)完善“一路多方”聯(lián)勤聯(lián)動機(jī)制,提前溝通協(xié)調(diào)各聯(lián)勤聯(lián)動部門,制定應(yīng)急通訊錄,保障應(yīng)急情況下信息傳遞渠道暢通。采取“聯(lián)合巡查、錯峰巡查”方式,實現(xiàn)主線路況全覆蓋,充分利用交調(diào)數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控、互聯(lián)網(wǎng)地圖等,及時掌握本路段和相鄰路段車輛通行情況,并同步共享至各聯(lián)勤聯(lián)動單位,確保應(yīng)急處置及時、高效。截止目前,落實路況巡查1100余次,發(fā)現(xiàn)異常情況180余次,均已處置完畢。
深入細(xì)致排查 消除安全隱患
沿線各部站按照“全覆蓋、抓排查、實整改”原則,對收費現(xiàn)場、機(jī)電設(shè)備、交安設(shè)施等關(guān)鍵部位進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,發(fā)現(xiàn)隱患立即整改到位,將各類安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài),為快速通行提供安全保障。
精準(zhǔn)信息發(fā)布 拓展服務(wù)維度
監(jiān)控中心以滿足公眾出行需求為導(dǎo)向,話務(wù)坐席全部開通,熱情回應(yīng)司乘訴求,利用沿線可變情報板、LED顯示屏以及微信后臺、交通廣播等媒介,實時推送轄區(qū)路況、管制信息、氣象預(yù)警和出行提示,引導(dǎo)公眾合理規(guī)劃出行路線。截止目前,共受理客服熱線2399起,可變情報板發(fā)布出行信息268條,微信后臺發(fā)布信息188條。
志愿貼心服務(wù) 傳遞為民情懷
樹牢“司乘無過錯”武荊特色服務(wù)理念,各收費站、服務(wù)區(qū)拓寬服務(wù)內(nèi)涵,積極開展“喜迎開學(xué)季”志愿服務(wù)活動,全線設(shè)置志愿服務(wù)臺21處,截至目前,累計提供防暑飲品、維修工具、應(yīng)急藥品、路線指引等便民服務(wù)1600余人次,讓廣大學(xué)生家長切實感受到“情滿旅途”的溫馨便捷。
下階段,湖北武荊公司將始終秉持“為社會公眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)”理念,持續(xù)完善長效安全保暢工作機(jī)制,不斷提升安全保暢工作效能,用心用情用力擦亮“山高·行”品牌在鄂形象。
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