在提質(zhì)降本的大環(huán)境下,湖北武荊公司堅持“小切口解決大問題”的創(chuàng)新思路,聚焦一線操作痛點、司乘服務(wù)難點和業(yè)務(wù)管理堵點,通過三項“微創(chuàng)新”實現(xiàn)響應(yīng)提速、安全提級、增收提效,為運營管理高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。
“無線遙控”讓響應(yīng)速度飛起來——
超寬車道信號燈遠程控制改造
超寬車道信號燈狀態(tài)切換需人工下井操作,平均耗時5分鐘/次,成為影響特情車輛通行的“卡脖子”環(huán)節(jié)。技術(shù)攻關(guān)小組通過在頂棚信號燈開關(guān)控制柜內(nèi)加裝一組無線遠程控制器,實現(xiàn)三大突破:一是遙控操作,控制半徑達200米,狀態(tài)切換時間壓縮至10秒內(nèi);二是雙模保障,保留原有手動開關(guān),建立“無線+有線”雙保險機制;三是成本可控,單車道改造成本不足60元,特情處置效率提升達80%。改造前日均處置6車次需30分鐘,現(xiàn)僅需6分鐘。
“聲光守衛(wèi)”為匝道安全加把鎖——
單向管制禁停智能提示系統(tǒng)
針對單向管制期間禁行匝道違規(guī)停車、逆行等安全隱患,自主改造聲光聯(lián)動提示裝置,實現(xiàn)三重保障:一是智能感知,太陽能供電后紅外探測器可自動檢測匝道分流鼻前端15米范圍內(nèi)車輛異常停滯;二是雙重警示,爆閃燈+語音播報(您已進入監(jiān)控區(qū)域,請勿停車、倒車、逆行、闖關(guān),請車輛繼續(xù)前行,在下一個出口就近下高速);三是精準提效,將被動管制升級為主動預(yù)防,試點后無一起違停事件發(fā)生。
“一圖看懂”給堵漏增收上保險——
可視化證據(jù)鏈收集流程圖
為解決增收業(yè)務(wù)中證據(jù)收集不規(guī)范問題,創(chuàng)新編制“3步證據(jù)鎖鏈”工作法。一是場景分類,區(qū)分假優(yōu)惠車、假減免車、U/J型車等6類常見情形;二是要素清單,明確每類情形必須采集的3-5項核心證據(jù)(如車輛照片、通行詳情和視頻錄像等);三是流程可視化,采用“樹狀圖+圖標”形式,確保新員工也能快速掌握。實施后增收業(yè)務(wù)證據(jù)完整率達100%,爭議投訴為0,試點收費站月度追繳金額環(huán)比增長41.92%。
下一步,湖北武荊公司將持續(xù)搭建創(chuàng)新孵化平臺,讓“金點子”真正轉(zhuǎn)化為“金鑰匙”,為高速公路運營管理高質(zhì)量發(fā)展提供更多基層實踐樣本。
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