1 操作前的準(zhǔn)備
1.1 接班監(jiān)控員至少提前10分鐘到達(dá)收費(fèi)站監(jiān)控室,按規(guī)定著裝,佩帶各類證件,無(wú)攜帶違禁物品,準(zhǔn)備接班。必須精神狀態(tài)良好,無(wú)帶病、酒后上崗等不具備上崗條件的現(xiàn)象。
1.2交班人員提前10分鐘做好交接班準(zhǔn)備工作,全面清掃衛(wèi)生、檢查設(shè)備。
2 具體操作要求
2.1監(jiān)控人員按《收費(fèi)作業(yè)操作規(guī)程》和《收費(fèi)站監(jiān)控室工作規(guī)程》進(jìn)行操作。
2.2 監(jiān)控人員必須嚴(yán)格按監(jiān)控設(shè)備操作程序進(jìn)行操作,在操作臺(tái)操作設(shè)備時(shí)坐姿要端正,操作要熟練、快速、準(zhǔn)確,嚴(yán)禁違規(guī)操作。
2.3 監(jiān)控人員要按照《收費(fèi)站監(jiān)控室工作規(guī)程》的要求嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
2.4 監(jiān)控人員要按照《收費(fèi)作業(yè)操作規(guī)程》和《收費(fèi)站監(jiān)控室工作規(guī)程》的要求對(duì)收費(fèi)車道發(fā)生的特殊情況進(jìn)行認(rèn)真記錄。
3 注意事項(xiàng)
3.1 交接班時(shí),交班人員向接班人員交代本班情況,提示和交接相關(guān)事項(xiàng),辦理交接手續(xù),查驗(yàn)監(jiān)控設(shè)施、設(shè)備是否完好,填寫《收費(fèi)站監(jiān)控室交接班工作日志》,雙方簽字認(rèn)可。交接班時(shí),雙方要交清接明,凡交接不清而事后發(fā)現(xiàn)的,由接班方負(fù)責(zé)。
3.2 在監(jiān)控過(guò)程中,如果收費(fèi)車道發(fā)生特殊情況,在監(jiān)控人員職權(quán)范圍內(nèi)的,嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,超出職權(quán)范圍的,應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班站領(lǐng)導(dǎo),按指令進(jìn)行操作處理。
3.3 監(jiān)控人員要對(duì)所有攝像錄像進(jìn)行實(shí)時(shí)巡查、錄制,重點(diǎn)對(duì)車道收費(fèi)情況進(jìn)行24小時(shí)錄像,若發(fā)生特殊情況,應(yīng)對(duì)焦點(diǎn)人物和焦點(diǎn)事件進(jìn)行跟蹤錄像。
3.4監(jiān)控人員必須熟練掌握消防器材和報(bào)警器材的使用方法。消防器材到期要及時(shí)更換。
3.5 監(jiān)控人員值班期間,監(jiān)控室門必須上鎖,出入人員必須穿拖鞋或帶鞋套。
3.6 監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃品、易爆品和強(qiáng)磁物體。
3.7 監(jiān)控室內(nèi)禁止吸煙。禁止在機(jī)房?jī)?nèi)喧嘩、打鬧。
3.8 不得在監(jiān)控室內(nèi)亂接無(wú)關(guān)電器,不得放置與系統(tǒng)無(wú)關(guān)的設(shè)備和物品。如在監(jiān)控室內(nèi)使用測(cè)量?jī)x表、吸塵器等電器,用完后必須及時(shí)切斷電源并放回到固定地點(diǎn)。
3.9 嚴(yán)禁攜帶個(gè)人物品進(jìn)入監(jiān)控室。維修用的各種溶劑應(yīng)限量,每次帶入監(jiān)控室不得超過(guò)100克,隨用隨取,用后隨即帶出監(jiān)控室保存。若一次用量較大時(shí),應(yīng)移至監(jiān)控室外作業(yè)。
3.10 監(jiān)控室內(nèi)設(shè)施未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得擅自挪動(dòng)或帶出。
3.11 非工作人員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得進(jìn)入監(jiān)控室。對(duì)出入監(jiān)控室的人員和設(shè)備要進(jìn)行嚴(yán)格的管理和登記。
3.12 保持監(jiān)控室溫度,密封機(jī)房防塵,防止陽(yáng)光直曬設(shè)備。
3.13 嚴(yán)禁與收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行無(wú)關(guān)的操作,嚴(yán)禁使用來(lái)歷不明的磁盤。嚴(yán)禁未經(jīng)許可關(guān)閉攝像、錄制設(shè)備,嚴(yán)禁刪除錄像。
3.14 監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁使用濕拖把拖地板,嚴(yán)禁往防靜電地板上灑水。
4 異常情況及處理
4.1 值班人員嗅到異味、聽(tīng)到設(shè)備異常聲音或設(shè)備顯示不正常時(shí)應(yīng)及時(shí)通知值班站長(zhǎng),并及時(shí)采取妥善措施進(jìn)行處理,防止發(fā)生火災(zāi)、爆炸、觸電等事故。監(jiān)控設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障影響監(jiān)控工作正常運(yùn)行時(shí),當(dāng)班監(jiān)控人員應(yīng)及時(shí)通知值班站長(zhǎng),由收費(fèi)站向信息分中心反映,信息分中心應(yīng)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)排除故障,恢復(fù)其功能。監(jiān)控員應(yīng)將故障情況及修復(fù)情況填寫在《收費(fèi)設(shè)備故障登記表》中。
4.2 當(dāng)車道發(fā)生異常情況時(shí),如發(fā)生收費(fèi)糾紛、車道擁堵、車輛故障等,及時(shí)通知值班站長(zhǎng)和當(dāng)班班長(zhǎng),并及時(shí)將監(jiān)控錄像進(jìn)行抓拍和備份。
5 其他要求
5.1 監(jiān)控員要嚴(yán)格落實(shí)6S設(shè)備管理制度,定期巡查監(jiān)控室設(shè)備運(yùn)行情況,包括信息系統(tǒng)設(shè)備、空調(diào)、監(jiān)控室內(nèi)溫度和濕度,并做好記錄。要定期對(duì)監(jiān)控室所有設(shè)備進(jìn)行除塵清潔維護(hù)。
5.2 監(jiān)控室必須配備一定數(shù)量的二氧化碳滅火器,在指定位置擺放并保持完好,每月檢查一次,確保完好率達(dá)到100%。二氧化碳滅火器出廠期滿5年應(yīng)當(dāng)進(jìn)行首次維修,以后每隔2年進(jìn)行一次充灌,但總共不超過(guò)4次。
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